Obowiązuje od 3 września 2026 r.
1. Informacje ogólne
Serwis internetowy VULCMOTO przedstawia mobilne usługi obsługi ogumienia świadczone w Krakowie i uzgodnionych okolicach. Kontakt z usługodawcą: +48 573 743 273, kontakt@vulcmoto.pl, Nowohucka 18, 30-728 Kraków.
Strona ma charakter informacyjny. Samo przeglądanie strony, wybranie numeru telefonu lub adresu e-mail nie powoduje automatycznego zawarcia umowy i nie wiąże się z płatnością.
2. Zakres usług
VULCMOTO oferuje mobilną diagnostykę i obsługę ogumienia, w tym pomoc przy przebiciu, naprawę opony, wymianę opon lub koła oraz wyważanie kół — zawsze w zakresie możliwym technicznie i bezpiecznym w miejscu postoju pojazdu.
Ostateczna możliwość wykonania naprawy zależy od oględzin opony, felgi i pojazdu. Uszkodzenie konstrukcji opony, niewłaściwe miejsce postoju lub inne zagrożenie może wymagać odmowy wykonania albo zmiany uzgodnionego zakresu.
3. Zgłoszenie i zawarcie umowy
Zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie, SMS-em lub e-mailem. Klient powinien podać dokładną lokalizację, rodzaj pojazdu, rozmiar opony, opis problemu i istotne warunki postoju. Strona nie prowadzi automatycznego systemu rezerwacji ani przyjmowania zleceń.
Umowa zostaje zawarta dopiero po indywidualnym potwierdzeniu przez obie strony co najmniej miejsca, możliwego zakresu, przewidywanego terminu i ceny albo sposobu jej ustalenia. Wiadomość e-mail nie jest potwierdzeniem przyjęcia zlecenia.
4. Cena i płatność
Cena jest uzgadniana przed wyjazdem albo — jeśli pełnego zakresu nie da się określić zdalnie — przed rozpoczęciem dodatkowych prac po oględzinach. Na koszt mogą wpływać między innymi lokalizacja, pora, typ pojazdu, rozmiar koła, zakres uszkodzenia i potrzebne materiały.
Sposób płatności oraz ewentualne dokumenty rozliczeniowe są potwierdzane przy przyjęciu zlecenia. Nie pobieramy płatności przez tę stronę internetową.
5. Bezpieczeństwo i obowiązki klienta
Klient powinien zabezpieczyć pojazd zgodnie z przepisami, nie pozostawać od strony ruchu i przekazać prawdziwe informacje o pojeździe oraz miejscu postoju. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia pierwszeństwo ma kontakt ze służbami ratunkowymi lub zarządcą drogi.
Miejsce musi umożliwiać legalną i bezpieczną pracę przy pojeździe. Serwisant może przerwać albo odmówić wykonania czynności, gdy warunki zagrażają osobom, mieniu lub bezpieczeństwu ruchu.
6. Odstąpienie przez konsumenta
Przy umowie zawartej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia. Jeżeli jednak konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia płatnej usługi przed upływem terminu na odstąpienie, może być zobowiązany do zapłaty za część wykonaną do chwili odstąpienia.
Po pełnym wykonaniu usługi, rozpoczętej za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i po przekazaniu wymaganej informacji o skutkach, prawo odstąpienia może nie przysługiwać. Dotyczy to również przewidzianych prawem przypadków, gdy konsument wyraźnie wezwał przedsiębiorcę do pilnej naprawy w swojej lokalizacji. Każdą sytuację ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami i zakresem konkretnego zlecenia.
7. Reklamacje
Reklamację można zgłosić na adres kontakt@vulcmoto.pl lub telefonicznie pod numerem +48 573 743 273. Dla sprawnej obsługi podaj datę usługi, lokalizację, opis zastrzeżeń, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane umożliwiające odpowiedź.
Reklamacja zostanie rozpatrzona rzetelnie i bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni. Regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
8. Korzystanie ze strony
Do korzystania z serwisu wystarczy aktualna przeglądarka i dostęp do internetu. Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych, podejmować prób zakłócania działania strony ani podszywać się pod inne osoby. Treści poradnikowe mają charakter ogólny i nie zastępują oględzin technicznych ani instrukcji producenta pojazdu lub opony.
9. Prywatność i cookies
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Obecna wersja serwisu nie używa cookies analitycznych ani marketingowych. Informacja o zamknięciu komunikatu cookies jest zapisywana lokalnie w przeglądarce użytkownika i nie służy do śledzenia.
10. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przysługującej konsumentowi. Aktualna wersja regulaminu jest stale dostępna na stronie. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków zleceń przyjętych przed ich wejściem w życie.
Konsument może skorzystać z bezpłatnych informacji i pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów opisanych w serwisie UOKiK — Prawa Konsumenta.